Términos y Condiciones
1. Información General
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios de casino online proporcionados por Santeda International B.V. ("Cazeus", "nosotros", "nuestro") a través del sitio web ("Sitio Web").
Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted ("Usuario", "usted", "su") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Información de la Empresa
- Nombre de la empresa: Santeda International B.V.
- Número de registro: 151296
- Dirección: Eliasstraat 36, Willemstad, Curacao
- Licencia: Curacao eGaming License No. 8048/JAZ
- Sitio web: /
3. Elegibilidad y Registro
3.1 Requisitos de Edad
Debe tener al menos 18 años de edad para registrarse y utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento.
3.2 Restricciones Geográficas
Nuestros servicios están disponibles para residentes de países donde el juego online es legal. Los usuarios de los siguientes países están prohibidos:
- Estados Unidos y sus territorios
- Reino Unido
- Francia
- Países bajo sanción internacional
3.3 Proceso de Registro
Para registrarse, debe:
- Proporcionar información personal precisa y completa
- Crear un nombre de usuario y contraseña únicos
- Verificar su dirección de correo electrónico
- Aceptar estos Términos y Condiciones
4. Verificación de Cuenta
Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación en cualquier momento, incluyendo:
- Documento de identidad válido (DNI, pasaporte)
- Comprobante de domicilio
- Comprobante de método de pago
- Documentos adicionales según sea necesario
5. Depósitos y Retiros
5.1 Depósitos
- El depósito mínimo es de €10
- Los depósitos se procesan instantáneamente
- Aceptamos varios métodos de pago incluyendo tarjetas, e-wallets y criptomonedas
5.2 Retiros
- El retiro mínimo es de €20
- Los retiros pueden tardar hasta 3 días hábiles
- Se requiere verificación de cuenta para retiros
- Los retiros deben realizarse al mismo método de pago utilizado para depositar
5.3 Tarifas
No cobramos tarifas por depósitos o retiros, pero su proveedor de pago puede aplicar sus propias tarifas.
6. Bonos y Promociones
6.1 Términos Generales de Bonos
- Los bonos están sujetos a requisitos de apuesta específicos
- Los bonos no se pueden retirar directamente
- Cada bono tiene términos específicos que deben cumplirse
- Los bonos pueden tener fechas de vencimiento
6.2 Bono de Bienvenida
- Disponible solo para nuevos jugadores
- Requisito de apuesta: 36x el monto del bono
- Válido por 30 días desde la activación
- No disponible para depósitos con criptomonedas
7. Reglas de Juego
7.1 Juego Responsable
Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como:
- Límites de depósito
- Límites de tiempo de juego
- Autoexclusión temporal o permanente
- Enlaces a organizaciones de ayuda
7.2 Prohibiciones
Está estrictamente prohibido:
- Crear múltiples cuentas
- Utilizar software de terceros o bots
- Coludirse con otros jugadores
- Explotar errores del software
- Realizar actividades fraudulentas
8. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, acepta el procesamiento de sus datos según se describe en dicha política.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Logotipos y marcas registradas
- Software y código fuente
- Contenido textual y gráfico
- Juegos y aplicaciones
Es propiedad de Cazeus o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
10. Limitación de Responsabilidad
Cazeus no será responsable de:
- Pérdidas derivadas del uso de nuestros servicios
- Interrupciones del servicio por mantenimiento o problemas técnicos
- Acciones de terceros proveedores de pago
- Cambios en la legislación que afecten nuestros servicios
11. Suspensión y Cierre de Cuenta
11.1 Suspensión por Incumplimiento
Podemos suspender o cerrar su cuenta si:
- Viola estos Términos y Condiciones
- Proporciona información falsa
- Participa en actividades fraudulentas
- Incumple las leyes aplicables
11.2 Cierre Voluntario
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Los fondos restantes serán devueltos después de completar los procedimientos necesarios.
12. Resolución de Disputas
12.1 Proceso de Quejas
Si tiene una disputa:
- Contacte primero a nuestro servicio de atención al cliente
- Proporcione todos los detalles relevantes
- Permita hasta 14 días para la resolución
- Si no está satisfecho, puede contactar a la autoridad de licencias
12.2 Arbitraje
Las disputas que no puedan resolverse amistosamente se someterán a arbitraje bajo las leyes de Curacao.
13. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por:
- Correo electrónico a los usuarios registrados
- Notificación en el sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación"
14. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Curacao. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curacao.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: legal@cazeus.com
- Chat en vivo: Disponible 24/7
- Página de contacto: Contacte con nosotros
16. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y exigibles.
Al utilizar nuestros servicios, confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.